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  蔡新发泄漏,安全银行该部分的人工代替率超越80%,也便是80%以上语音客服不再需要用人工处理。经过AI要死就必定要死在你手里,AI落地金融工作的条件已老到,厦门大学客服,安全银行在曩昔两三年服务量提升了2-3倍,客服的人力降低了40%。

(文章来历:中国经济时报)

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